よくある質問

商品のこと

商品

賞味期限はどれくらいですか?

当サイトでは、発送時点で1週間以上の期限がある商品を配送させていただいております。賞味期限は、冷凍保存された状態での期限です。ただし、当サイトで取り扱っている商品は、保存料・添加物を出来る限り使用しないようにしておりますので賞味期限にかかわらず早めにお召し上がりいただくことをおすすめしています。

届いた後はどのように保存すれば良いですか?

後日食べたい場合や、食べきれなかった場合は、必ず冷凍保存して賞味期限以内にお召し上がりください。

ご注文のこと

お支払い

支払方法の変更はできますか?

ご注文完了後の支払い変更は出来かねます。ご了承ください。

納品書または領収書は発行できますか?

可能です。ご希望の場合は、ご注文時の「納品書を発行する」「領収書を発行する」の項目にチェックをお願いいたします。また、宛名のご指定やメールでの送付(PDF)をご希望の場合は併せてご記入ください。

配送

海外への配送は行っていますか?

ご誠に申し訳ございませんが、国内配送のみの対応となります。

キャンセル・返品

注文後のキャンセルは可能ですか?

お届け希望日時の前々日までにご連絡頂ければキャンセル可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。以降は、発送準備に入っているためキャンセルはできかねます。ご了承ください。

返品は可能ですか?

当方に原因のある際にはすべて当方費用負担で返金または交換させていただきます。商品到着後7日以内にお問い合わせフォームにてご連絡をお願いいたします。不良品による返品、交換は、送料を弊社負担で早急に対応させていただきます。お客様のご都合による返品・交換は、製品の性質上受け付けておりません。ご了承ください。

その他

サービス

ギフト包装などのサービスは対応していますか?

誠に申し訳ございませんが、現在ギフト包装は承っておりません。

会員登録

会員登録するとどのようなメリットがありますか?

一度登録したお届け先情報やお支払い情報の入力を、次回からの購入時に省略できます。当サイトの商品をご購入いただくにあたり、登録は必須ではございませんので、ご希望の方のみご利用ください。

どこから会員登録できますか?

商品購入時のカートページ上部の「ログイン」をクリックしていただくと、「新規登録」の表記がございますのでそちらからご登録願います。

会員登録した内容を変更したいです。

こちらのマイアカウントページからログインし、ご変更ください。

退会したい場合はどうすればいいですか?

こちらのマイアカウントページの下部にある「退会する」ボタンからご退会ください。